Métodos de envío, recogida en tienda y devoluciones

🛒 Información de envíos, recogida y devoluciones

Hola, patinador/a! En Patinaventura nos tomamos muy en serio que recibas tu equipo de deslizamiento en perfectas condiciones y con todas las garantías. Por eso, cuidamos cada detalle del embalaje y trabajamos con total transparencia.

📦 Envíos

Trabajamos de lunes a viernes. Si haces tu pedido antes de las 12:00, lo preparamos y enviamos el mismo día. Si es después, saldrá al día laborable siguiente.

Tarifas y plazos por zona:

🇪🇸 Península

Envío estándar: 6,99€ (pedidos < 75€)

🎉 ¡Envío gratis! Pedidos > 75€

Entrega: 24-48h laborables*

🏙️ Sevilla y área metropolitana

Envío estándar: 5,99€ (pedidos < 75€)

🎉 ¡Envío gratis! Pedidos > 75€

Entrega: 24-48h laborables*

🏝️ Baleares

Envío: 11,99€ (todos los pedidos)

Entrega: 4-8 días laborables

🇵🇹 Portugal

Envío estándar: 11,99€ (pedidos < 75€)

Envío reducido: 5,99€ (pedidos > 75€)

Entrega: 4-8 días laborables

*Durante períodos de mucha actividad (Navidades, Black Friday) los plazos pueden variar por saturación de las empresas de transporte. Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nosotros.

🏪 Recogida en Tienda (Sevilla)

🚀 ¡Recoge tu pedido GRATIS en nuestra tienda de Sevilla! Y lo mejor: puedes probarte y cambiar tallas o modelos en el momento. ¡Sin complicaciones!

¿Cómo funciona?

Durante la compra online, elige "Recoge GRATIS en tienda".
Recibirás un email con tu factura.
¡Ven a buscarlo! Solo tienes que mostrarnos la factura.

🐶 ¡Somos una tienda Petfriendly! Tu mascota es bienvenida. ¡Que no se quede sin acompañarte a buscar sus nuevos patines!

🔄 Devoluciones y Cambios

Antes de hacer nada, por favor, háblanos. Así te guiamos y todo será más rápido.

📞 954 00 55 35 💬 WhatsApp 644 27 26 72

✅ Condiciones para poder devolver:

Plazo: 15 días desde que recibes el pedido.
Extensión navideña: Para compras de Navidad, ampliamos el plazo hasta el 12 de Enero de 2026.
Producto: Sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original completo.
Papeles: Factura y todos los accesorios que vinieran.

❌ Lo que no podemos aceptar:

Material usado, sin caja o con el embalaje dañado.
Productos sucios, rayados o con pegatinas.
Productos personalizados o patines a los que se les haya montado el freno (ya que araña las guías).

🛠️ Proceso paso a paso:

Escríbenos por teléfono o WhatsApp.

Danos tu email y la referencia del pedido (en mayúsculas).

Dinos si quieres cambio de producto o reembolso.

Embalaje opaco y correcto al que debes poner en zona visible PATINAVENTURA, con la factura dentro, y ¡listo!

⚠️ Importante sobre los gastos:

Los gastos de envío de la devolución los asume el cliente, a menos que el error haya sido nuestro.

No se considera error nuestro: el asesoramiento sobre tallas (te damos nuestra recomendación), productos de test claramente indicados, o variaciones de color normales descritas en la ficha del producto.